Diritto di recesso

11.1 L'utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto entro il termine di 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Oltre questo periodo, il consumatore non potrà più esercitare la richiesta di recesso. Il Periodo di Recesso deve essere calcolato come segue:

• nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
• nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.

11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Seitron S.p.A. , prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.  A tal fine l'utente deve contattare il nostro servizio Assistenza Clienti, indicando la volontà di recedere e fornendo le informazioni relative all’ordine (numero d’ordine e data).

11.3 Gestione del Reso. Il cliente che si avvale della facoltà di recedere dovrà seguire le indicazioni fornite dall’Assistenza Clienti circa la procedura da seguire. Dopo aver verificato il diritto al recesso del consumatore, riceverà istruzioni dettagliate sulla restituzione del/dei Prodotto/i, tramite la consegna al corriere che verrà inviato da Seitron all’indirizzo indicato. Nel caso in cui il cliente si avvalga di questa modalità, nessun costo verrà addebitato. Seitron si avvale della facoltà di addebitare i costi di trasporto al cliente in caso di errore nel contenuto del pacco da reso, ovvero qualora il cliente decida di restituire il Prodotto utilizzando modalità differenti o con la modalità “in contrassegno”.

11.4 Dopo aver valutato le condizioni dell'articolo, Seitron informerà il cliente sul diritto al rimborso dell'importo corrisposto. Il rimborso sarà effettuato quanto prima e ad ogni modo entro 14 giorni dalla data in cui ci ha reso nota l'intenzione di recedere dal Contratto. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente. Il rimborso sarà effettuato sempre tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto. Restano a carico del cliente i rischi e gli eventuali costi, sopra descritti, della restituzione dei prodotti.